Коронавирус изменил на нашу жизнь и повлиял на работу предприятий по всему миру. Всё это обернулось огромными убытками для многих сфер бизнеса. Экс PR-директор Fashion Consulting Group и ModaHSE, автор телеграм-канала «Fashion прокачка» Ольга Штейнберг рассказала о воздействии пандемии на модную индустрию.
– Как пандемия COVID-19 повлияла на fashion-индустрию?
– Моё четкое убеждение, и не только к моде это относится, заключается в том, что глобально ничего нового в этот кризис не появилось, кризисы были и до этого. Что-то ускорилось, что-то пришло быстрее. Например, пандемия ускорила процесс смерти опта в том виде, в котором он существовал раньше. Те, кто раньше покупали оптом, испытали большой шок, многие закрылись. Сейчас оптовики вкладываются в собственные онлайн-продажи, мы шли к этому и так. До этого был офлайн и был онлайн, просто онлайн должен был расти постепенно, но тут вырос резко. В fashion офлайн не уйдет никуда, он всё равно будет, просто смещается соотношение онлайна и офлайна. Из-за того, что всё происходило очень быстро, у продавцов был выбор: остаться без работы или осваивать онлайн.
– Какие тренды появились в модном бизнесе за время пандемии?
– Из-за того, что у нас не было выбора, мы резко перешли в digital. И на рынке появилась цифровая одежда – изображение костюма, нарисованного в графическом редакторе поверх фотографии человека. Раньше она была просто игрушкой перед покупкой настоящей одежды, но сейчас её используют для реальных продаж. Кроме того, происходит перерождение магазинов на диване – появились продажи через стриминги, первым это начал делать Aliexpress, потому что, когда живой человек с тобой общается, тебе хочется у него что-то купить. Прекрасная идея, которая стара, как мир.
– Как за последний год изменилось поведение покупателей?
– Люди больше не приходят в магазины просто погулять и что-то выбрать. Уже давно, а сейчас особенно, потребитель стал более разборчивым: есть интернет и возможность зайти, всё изучить и посмотреть заранее, а потом уже идти в конкретный офлайн магазин. Сейчас люди осознали ценность экономии времени. Во время локдауна многие поняли, как много времени они экономят, говоря с кем-то по телефону или через Zoom, вместо того, чтобы тратить время на дорогу. Ещё до пандемии мы прошли эпоху перепотребления и пошли в сторону его сокращения. И так совпало, что из-за коронавируса у многих брендов были задержки поставок или неполные поставки – ассортимента и товара стало меньше, но, с другой стороны, и людям пока не требуется так много одежды. На удалёнке сидят люди, которые больше всего покупали – они ходили в офис, им нужно было много разной одежды, а сейчас они стали покупать меньше, можно сказать, что случился такой баланс.
– Как вам кажется, какое будущее ждёт индустрию?
– Сейчас происходит ситуация неопределённости, и брендам нужно откинуть свой предыдущий опыт и понимать, что полагаться на какие-то фундаментальные данные сейчас сложно, потому что всё очень быстро меняется. Вчера нас выпустили, а завтра закроют, и это всё сразу отражается на бизнесе, и решения нужно принимать мгновенно. Если раньше мы даже теоретически не могли представить себе ситуацию пандемии, то сейчас мы понимаем, что может быть всякое, и на этой основе выстраиваем какие-то планы. И один из векторов выживания сейчас – это сверхоперативная реакция на спрос и вообще всё, связанное с гибкостью процессов.
Comments