Екатерина Матухина, генеральный директор турагентства Travel Logic, рассказывает о том, как работают туристические компании и с какими трудностями они сталкиваются в условиях пандемии.
— По разным данным около 20-30% турагентств обанкротились в 2020 году. Что помогает вам удерживаться на плаву в нынешних условиях?
— Тут важнее мотивация удерживаться на плаву. Большинство тех, кто закрылись, сделали это не потому, что технически обанкротились. Они просто не захотели терпеть. Агентства закрываются, потому что они не хотят нести расходы на офис и сотрудников, работать в ноль или минус. Конечно, это кризис, из которого мы будем выбираться годами, но мы готовы приспосабливаться к любым условиям. Помогает большой ассортимент услуг и готовность продавать не только Турцию, но и Крым с Занзибаром. Сильно мотивирует необходимость выполнить обязательства перед клиентами, чьи туры перенесены на 2021. Разумеется, есть стратегический запас. Иметь его — это уже на генетическом уровне в России. В общем, стратегия — держаться на воде до тех пор, пока не кончится шторм и не сможем плыть.
— Насколько эффективна поддержка со стороны правительства? Имеют ли на самом деле значение налоговые каникулы?
— Налоговые каникулы — полная ерунда для турагентств, поскольку налог на прибыль — это далеко не главный источник расходов, особенно в связи с отсутствием прибыли. Но другая поддержка помогла. Помог субсидируемый государством кредит на зарплату и зарплатные налоги. Помогло обнуление зарплатных налогов во втором квартале. Абсолютно точно нужны льготы по зарплатным налогам и в 2021 году: это сильно помогло бы туристическим компаниям сохранить сотрудников.
— Туристические компании все еще работают в минус, или ситуация стабилизировалось к концу года?
— Средняя температура по больнице — около 0. В сильный минус вряд ли кто-то работает — компании скорее активно сокращают офисы и сотрудников. Но и к прежним доходам никто не вернулся. Дальше будет труднее: продавать почти нечего, много где нет международного сообщения, в Турции и на нашем юге массовый сезон закончился. Глубины продаж почти нет. Опасения перед COVID-19 и возможными неприятностями в поездке вроде карантинов в разы снижают потенциальный спрос. Меры поддержки закончились, кредиты выбраны.
— На сколько процентов упали продажи по сравнению с прошлым годом?
— Проценты тут не помогут: в рублях продажи упали в разы. В октябре в 3 раза, за последние полгода — в 7 раз. В пересчете на валюту у турфирм десятикратное падение.
— Появились ли новые способы путешествовать при закрытых границах?
— Среди состоятельных клиентов стал популярен так называемый «медицинский туризм» в западноевропейские страны. Сейчас он составляет около 20% продаж. Мы организовываем поездки клиентам, сотрудничая с различными санаториями. По факту человек может быть здоров: все, что ему нужно — сделать себе справку. Медицинский туризм в большинстве случаев является лишь условностью, легальной причиной для въезда в страну. Сами поездки практически ничем не отличаются от обычных. Интересно, что некоторые четырехзвездочные и пятизвездочные отели во Франции и Испании сейчас переквалифицировались в санатории, чтобы обеспечить турпоток.
— Россияне стали чаще путешествовать по своей стране. Как вы думаете, останется ли такая же динамика в пост-коронавирусную эпоху?
— Да. Во-первых, у многих сформировалось ощущение опасности заграницы и безопасности путешествий по России. Во-вторых, курсы валют могут давить на выездной туризм безотносительно к COVID-19. В-третьих, многие состоятельные люди попробовали дорогой отдых в России (Крым, Сочи, Санкт-Петербург, Москва), и им понравилось. Они поверили, что за большие деньги в России тоже можно неплохо отдыхать.
Comments