Эксперт в области туризма, генеральный директор туристического агентства TUI в Куркино, Ногина Ирина с точки зрения предпринимателя рассказала о проблемах, с которыми туристическому бизнесу пришлось столкнуться во времена пандемии и о дальнейших перспективах.
Как пандемия повлияла на туристический бизнес?
Повлияла фатально. Количество турагентств сократилось на 50% (прим.:по данным Интерфакс на 10 ноября 2020 г). Зима будет тяжелой. Вся надежда на чартерные рейсы в ОАЭ, которые стартовали 14 ноября. Эмираты хороши недолгим перелетом, и как следствие — приемлемыми ценами на чартеры и возможностью взять недолгий тур. Это сейчас очень важно на фоне общего падения доходов населения.
Из более теплых направлений, стабильно заполняются борта на Занзибар и Кубу. Но так как бюджет таких поездок выше, спрос упал по сравнению с прошлым годом.
Как правительство помогает тур. бизнесу?
Никакой особой помощи я лично не вижу. 12000 тысяч рублей, которые выплачивали целых два месяца во время 1-й волны пандемии, и освобождение от налогов ― все это абсолютно несопоставимо с потерянной выгодой. Даже продажи туров по России летом едва компенсировали 40% от прибыли прошлого года. Я считаю, что туризм несправедливо забыт, будто отрасли такой вообще не существует, как и людей, которые в ней заняты. Хотя именно туризм объективно пострадал больше всех в данной ситуации.
И, к сожалению, правительство открыто призывает граждан не ездить за рубеж в этом году. В то же время, туристы напуганы перспективой сесть на карантин в другой стране вместо оплаченного отдыха, также, они боятся неожиданного закрытия границ и заморозки денег.
Как Вы думаете, каковы перспективы у оффлайн-туризма после окончания пандемии, когда многие уходят в онлайн?
Это зависит от самих туристов. Есть те, кто любит бронировать жилье и планировать маршруты самостоятельно, для них, конечно, удобнее было и будет бронировать билеты и отели/апартаменты онлайн. Хотя планирование поездки займет намного больше времени и они с большой вероятностью рискуют столкнуться с подводными камнями. Но всегда будет множество людей, которым гораздо удобнее и надежнее бронировать тур у живого человека, сидя в офисе. Такой вариант подходит семьям с детьми, бизнесменам, которые не могут тратить много времени на то, чтобы отыскивать информацию самим, когда есть специально обученные люди, знающие все, что им нужно. Также, есть туристы, планирующие дорогой отдых, например, на Мальдивах, без опыта они физически не смогут найти всю информацию, которую уже знает тур агент. По моему мнению, как бы далеко не зашли технологии, большинству людей будет приятнее планировать свои путешествия у конкретного специалиста, чем общаться с «безликим» онлайн оператором.
Хочу добавить, что к моменту открытия границ, у людей накопится огромный скрытый спрос на путешествия, и наша отрасль сможет восстановиться.
Сильно ли возросло количество людей, планирующих свои поездки самостоятельно?
Нет, просто больше людей стало планировать отдых на территории России. А по своей родной стране люди традиционно большую часть путешествий планируют сами.
Comentários